RyokanbookのサイトからLINE公式アカウント（Ryokanbook Discover）で直接相談、または、宿の詳細ページから予約リクエストを送信します。Ryokanbookガイドが宿泊施設の予約状況の確認を行い、内容確認後に決済を行ってください。当日の宿泊まで、LINE等のやりとりによりエクストリームな旅をRyokanbookがサポートします。

詳しくは こちら をご確認ください。

ご利用に関するご質問やサポート依頼は、月曜日から金曜日（日本の祝日、年末年始を除く）の10:00〜18:00（日本時間）となります。

決済のタイミングは宿泊施設の在庫確認・価格の決定後の事前決済となります。決済方法はオンライン決済サービスStripeを利用します。

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宿泊開始日の前日から起算し、21日前まではキャンセル料は発生しません。ただし、Stripe決済が完了している場合、決済手数料は返金されません。

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予約者とRyokanbookガイドとのやりとりができるLINE公式アカウント（Ryokanbook Guest）、もしくは、 予約キャンセル・変更フォーム からご連絡ください。

Ryokanbookガイド、宿泊施設とのやりとりは、コミュニケーションアプリ「LINE」を利用して行います。「ご希望の言語」を選択いただけます（日本語、English、繁體中文に対応）。

LINEのダウンロードは以下から行ってください
iOS： https://apps.apple.com/jp/app/line/id443904275
Android： https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.naver.line.android

宿泊当日に限り、LINE公式アカウント（Ryokanbook Guest）を利用して、旅行者と宿泊施設が直接チャットできます。その際は、自動翻訳機能を搭載しており、日本語以外のお客様でもスムーズにやりとり可能です。

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Ryokanbookは、日本語、English、繁體中文に対応しています。Ryokanbookガイドとのコミュニケーションに利用するLINE公式アカウントの登録時に「ご希望の言語」を選択してください。宿泊施設は、その施設やスタッフにより異なりますがRyokanbook Guestの自動翻訳チャットをご利用いただければ安心です。

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