Ryokanbook利用規約

本Ryokanbook利用規約（以下「本規約」といいます。）には、株式会社Hinotori（以下「当社」といいます。）の提供する本サービス（第2条に定義）のご利用にあたり、利用者（第2条に定義）の皆様に遵守していただかなければならない事項及び当社と利用者の皆様との間の権利義務関係が定められております。本サービスをご利用になる方は、本規約に同意する前に、必ず全文お読み下さいますようお願い致します。

第1条 適用

1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の権利義務関係を定めることを目的とし、利用者と当社の間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
2. 当社が当社ウェブサイト（第2条に定義）上で随時掲載する本サービスに関するルール、諸規定等は本規約の一部を構成するものとします。

本規約において使用する以下の用語は各々以下に定める意味を有するものとします。

第2条 定義

（1）「宿泊契約」とは、利用者と宿泊施設との間で成立する、宿泊サービスの提供に関する契約をいいます。
（2）「宿泊サービス」とは、宿泊施設が利用者に対して提供する宿泊及びそれに付随する一切のサービスをいいます。
（3）「宿泊施設」とは、本サービスに登録された、ホテル、旅館、その他宿泊サービスの提供者をいいます。
（4）「知的財産権」とは、著作権、特許権、実用新案権、商標権、意匠権その他の知的財産権（それらの権利を取得し、又はそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます。）を意味します。
（5）「当社ウェブサイト」とは、そのドメインが「 ryokan-book.com 」である当社が運営するウェブサイト（理由の如何を問わず当社のウェブサイトのドメイン又は内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含みます。）を意味します。
（6）「予約情報」とは、第3条において定義された「予約情報」を意味します。
（7）「利用者」とは、本規約に同意の上、第3条に基づき本サービスを利用する個人又は法人を意味します。
（8）「本サービス」とは、当社が提供する「Ryokanbook」という名称の宿泊施設の予約・決済プラットフォームサービス（理由の如何を問わずサービスの名称又は内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます。）を意味します。
（9）「利用契約」とは、第3条第4項に定義される「利用契約」を意味します。
（10）「宿泊料金等」とは、本サービスを通じて成立した宿泊契約に基づき、利用者が宿泊施設に対して支払うべき金員の総称をいい、宿泊料金、キャンセル料、サービス料その他の付帯費用及びこれらに係る消費税・宿泊税等を含みます。

第3条 申込み及び同意

1. 利用者は、当社ウェブサイトにおいて、本規約に同意し、かつ、当社が定める方法に従って、本サービスの予約申込を行うものとします。
2. 当社は、予約申込に対し、当社の定める基準に従って審査その他の確認を行い、その結果を利用者に通知します。
3. 当社は、予約申込に対し、以下の各号のいずれかに該当する場合には、予約申込の受付を行わないことができます。
   （1）本規約に違反するおそれがあると当社が判断した場合
   （2）当社に提供された予約情報の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
   （3）過去に本サービスの利用を制限又は停止された者である場合
   （4）未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
   （5）反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団員又は暴力団準構成員でなくなってから5 年を経過しない者、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他暴力、威力又は詐欺的手法を使用して経済的利益を追求する集団又は個人を意味します。以下同じ。）である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合
   （6）その他、当社が予約申込の受付を適当でないと合理的に判断した場合
4. 当社は、前項その他当社の基準に従って、予約申込の可否を判断し、当社が予約申込を受け付ける場合にはその旨を利用者に通知します。利用者が本規約に同意の上で本サービスの利用を開始した時点で、当社と利用者との間で、本規約の諸規定に従った本サービスの利用に係る契約（以下「利用契約」といいます。）が成立します。

第4条 本サービスの利用

利用者は、利用契約の有効期間中、本規約に従って、当社の定める方法に従い、本サービスを利用することができます。

第5条 宿泊契約の成立

1. 利用者は、当社所定の方法で宿泊サービスの予約申込みを行うものとします。
2. 当社は、利用者からの予約申込に係る宿泊施設の空室状況等を確認の上、宿泊施設の承諾が得られた場合には、利用者に対し予約内容及び決済リンクを通知します。利用者が当該決済リンクにより当社に対して宿泊料金等の支払を完了し、当社から予約確定通知が到達した時点をもって、利用者と宿泊施設との間に宿泊契約が成立するものとします。宿泊施設は利用者と宿泊施設との間において成立するものとし、当社は宿泊契約の当事者とはなりません。
3. 利用者は、宿泊契約が成立した場合、宿泊施設が定める一切の契約条件に従うことに同意するものとします。

第6条 料金及び支払方法

1. 利用者は、本サービス上で成立した宿泊契約に基づく宿泊料金等を、当社が定める支払方法（クレジットカード決済等）により、当社に対して支払うものとします。
2. 当社は、宿泊施設から、宿泊施設と当社の間で別途定める条件に基づき、宿泊料金等を受領する権限の付与を受けており、利用者が当社に対して宿泊料金等の支払を完了した時点をもって、利用者の宿泊施設に対する支払債務は消滅（弁済）したものとみなされます。なお、利用者が宿泊施設において現地で追加購入した商品・サービス等に係る代金は、本代理受領の対象外であり、利用者は宿泊施設の定めに従い宿泊施設に直接支払うものとします。ただし、当社が別途定める方法で当社を通じた決済の対象とした場合はこの限りではありません。
3. 利用者が宿泊料金等の支払を遅滞した場合、利用者は年14.6％の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。

第7条 キャンセル・変更

1. 利用者が宿泊契約のキャンセルを希望する場合、当社所定の方法でキャンセル手続を行うものとします。
2. キャンセル料は、宿泊開始日（チェックイン予定日）の前日から起算して、以下のとおり発生します。
   （1）21日〜4日前：宿泊料金等の10％
   （2）3日前：宿泊料金等の20％
   （3）2日前：宿泊料金等の50％
   （4）旅行開始日当日以降：宿泊料金等の100％
   （5）無連絡キャンセル（ノーショー）：宿泊料金等の100％
3. 利用者は、キャンセル料が発生する場合には、第6条に定める支払方法及び当社が別途定める方法（第三者による決済システムの利用を含むがこれに限られません。）に従い、これを当社に支払う義務を負うものとします。当社は、既に受領済みの宿泊料金等からキャンセル料を差し引いた差額を利用者に返金し、又は、別途キャンセル料を請求することができるものとします。
4. 前項の定めに従い当社が利用者に宿泊料金等を返金する場合、当該返金に際して発生する決済手数料、振込手数料その他の費用は利用者の負担とし、利用者は、当社が返金額からこれらの費用を控除することに予め同意するものとします。返金は当社所定の方法により行うものとします。
5. 利用者は、宿泊契約成立後、宿泊開始日の5日前までに当社に申し出ることにより、当社所定の変更手数料（550円（税込））を支払うことで、同じ宿泊施設での予約内容の変更を申請することができます。ただし、宿泊施設との調整の結果、変更が認められない場合があります。宿泊開始日の4日前以降の変更は原則として受け付けられず、利用者は本条第1項及び第2項の定めに従いキャンセル手続を行うものとします。もっとも、宿泊施設が特別に日程調整に応じる場合に限り、当社が別途認めたときには、変更が可能な場合があります。

第8条 アカウント情報の管理

1. 利用者は、自己の責任において、本サービスの利用に際して当社に提供する情報（以下「予約情報」といいます。）を管理及び保管するものとし、これを第三者に利用させたり、貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。
2. 予約情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は利用者が負うものとし、当社は当社の故意又は重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。
3. 利用者は、予約情報が盗まれ、又は第三者に使用されていることが判明した場合には、直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指示に従うものとします。

第9条 禁止行為

1. 利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為をしてはなりません。
   （1）当社、宿泊施設、他の利用者、その他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利又は利益を侵害する行為（かかる侵害を直接又は間接に惹起する行為を含みます。）
   （2）宿泊契約に違反する行為、又はそのおそれのある行為
   （3）犯罪行為に関連する行為又は公序良俗に反する行為
   （4）法令又は当社若しくは利用者が所属する業界団体の内部規則に違反する行為
   （5）コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報を送信する行為
   （6）当社による本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
   （7）虚偽の情報を登録・提供する行為
   （8）宿泊サービスの不正利用（予約の無断キャンセル、料金の不払い等）
   （9）宿泊施設や他の利用者に対する迷惑行為
   （10）反社会的勢力等への利益供与
   （11）その他、当社が不適切と合理的に判断する行為
2. 当社は、本サービスにおける利用者による行為が前項各号のいずれかに該当し、又は該当するおそれがあると当社が判断した場合には、利用者に事前に通知することなく、当該行為の停止、情報の削除、その他当社が必要と判断する措置をとることができるものとします。当社は、本項に基づき当社が行った措置に基づき利用者に生じた損害について、当社の故意又は重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。

第10条 本サービスの停止等

1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合には、利用者に事前に通知することなく、本サービスの利用の全部又は一部を停止又は中断することができるものとします。
   （1）本サービスに係るコンピューター・システムの点検又は保守作業を定期的又は緊急に行う場合（2）コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
   （3）火災、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
   （4）その他、当社が停止又は中断を合理的に必要と判断した場合
2. 当社は、当社の合理的な判断により、本サービスの提供を終了することができます。この場合、当社は利用者に事前に通知するものとします。
3. 当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づき利用者に生じた損害について、当社の故意又は重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。

第11条 設備の負担等

1. 本サービスの提供を受けるために必要な、コンピューター、スマートフォン、ソフトウェアその他の機器、通信回線その他の通信環境等の準備及び維持は、利用者の費用と責任において行うものとします。
2. 利用者は自己の本サービスの利用環境に応じて、コンピューター・ウィルスの感染の防止、不正アクセス及び情報漏洩の防止等のセキュリティ対策を自らの費用と責任において講じるものとします。
3. 当社は、利用者が送受信したメッセージその他の情報を運営上一定期間保存していた場合であっても、かかる情報を保存する義務を負うものではなく、当社はいつでもこれらの情報を削除できるものとします。
4. 利用者は、本サービスの利用開始に際し又は本サービスの利用中に、当社ウェブサイトからのダウンロードその他の方法によりソフトウェア等を利用者のコンピューター、スマートフォン等にインスルールする場合には、利用者が保有する情報の消滅若しくは改変又は機器の故障、損傷等が生じないよう十分な注意を払うものとします。

第12条 知的財産権の帰属

1. 当社ウェブサイト及び本サービスに関する所有権及び知的財産権は全て当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本規約に定める登録に基づく本サービスの利用許諾は、本規約において明示されているものを除き、当社ウェブサイト又は本サービスに関する当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の譲渡又は使用許諾を意味するものではありません。利用者は、いかなる理由によっても当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権を侵害するおそれのある行為（逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリングを含みますが、これに限定されません。）をしないものとします。
2. 当社ウェブサイト又は本サービスにおいて、利用者が投稿その他送信を行った文章、画像、動画その他のデータについては、当社において、ユーザー個人を特定することができないよう加工した上で、無償で自由に利用（複製、複写、改変、第三者への再許諾その他のあらゆる利用を含みます。）することができるものとします。

第13条 利用停止等

1. 当社は、利用者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知又は催告することなく、当該利用者について本サービスの利用を一時的に停止し、又は利用者としての本サービスに利用を停止することができます。
   （1）本規約のいずれかの条項に違反した場合
   （2）予約情報その他当社に提供した情報に虚偽の事実があることが判明した場合
   （3）当社、他の利用者、宿泊施設その他の第三者に損害を生じさせるおそれのある目的又は方法で本サービスを利用した、又は利用しようとした場合
   （4）宿泊契約に違反した場合
   （5）手段の如何を問わず、本サービスの運営を妨害した場合
   （6）支払停止若しくは支払不能となり、又は破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始若しくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場
   （7）自ら振出し、若しくは引受けた手形若しくは小切手につき、不渡りの処分を受けた場合、又は手形交換所の取引停止処分その他これに類する措置を受けた場合
   （8）差押、仮差押、仮処分、強制執行又は競売の申立てがあった場合
   （9）租税公課の滞納処分を受けた場合
   （10）死亡した場合又は後見開始、保佐開始若しくは補助開始の審判を受けた場合
   （11）第3条第3項各号に該当する場合
   （12）その他、当社が利用者としての本サービスの利用の継続を適当でないと合理的に判断した場合
2. 前項各号のいずれかの事由に該当した場合、利用者は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。
3. 利用者は、当社所定の方法で当社に通知することにより、利用者の予約申込の取消又は本サービスの利用停止を行うことができます。
4. 当社は、本条に基づき当社が行った行為により利用者に生じた損害について、当社の故意又は重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。
5. 本条に基づき当社が利用停止等の措置を講じた場合、利用者は、当社の指示に基づき、当社から提供を受けた本サービスに関連するソフトウェア、マニュアルその他の物につき、返還、廃棄その他の処分を行うものとします。

第14条 保証の否認及び免責

1. 当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、利用者による本サービスの利用が利用者に適用のある法令又は業界団体の内部規則等に適合すること、及び不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。
2. 本サービス又は当社ウェブサイトに関連して利用者と他の利用者、宿泊施設その他の第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等（宿泊契約に関する紛争等を含みますがこれに限られません。）については、利用者の責任において処理及び解決するものとし、当社はかかる事項について、当社の故意又は重過失による場合を除き、一切責任を負いません。宿泊サービス及び宿泊契約に関する問題は、利用者と宿泊施設との間で直接解決するものとします。
3. 当社は、当社による本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能又は変更、利用者のメッセージ又は情報の削除又は消失、利用者に対する利用停止等、本サービスの利用によるデータの消失又は機器の故障若しくは損傷、その他本サービスに関連して利用者が被った損害につき、当社の故意又は重過失による場合を除き、賠償する責任を一切負わないものとします。
4. 当社ウェブサイトから他のウェブサイトへのリンク又は他のウェブサイトから当社ウェブサイトへのリンク が提供されている場合でも、当社は、当社ウェブサイト以外のウェブサイト及びそこから得られる情報に関して、当社の故意又は重過失による場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
5. 当社は、当社の合理的な支配の及びない状況（火事、停電、ハッキング、コンピュータ一ウィルスの侵入、地震、洪水、戦争、疫病、通商停止、スパイキ、暴動、物資及び輸送施設の確保不能、政府当局若しくは地方自治体による介入、指示若しくは要請、又は内外法令の制定若しくは改廃を含みますが これらに限定されません。）により利用契約上の義務を履行できない場合、その状態が継続する期間中利用者に対し債務不履行責任を負わないものとします。
6. 消費者契約法その他の強行法規の適用その他何らかの理由により、当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合においても、当社の賠償責任は、当社の故意又は重過失に起因する場合を除き、直接かつ通常の損害に限り、利用者から現実に受領した宿泊料金等の総額を上限とします。

第15条 ユーザーの賠償等の責任

1. 利用者は、本規約に違反することにより、又は本サービスの利用に関連して当社又は宿泊施設に損害を与えた場合、当社又は宿泊施設に対しその損害を賠償しなければなりません。
2. 利用者が、本サービスに関連して他の利用者、宿泊施設その他の第三者からクレームを受け又はそれらの者との間で紛争を生じた場合には、直ちにその内容を当社に通知するとともに、利用者の費用と責任において当該クレーム又は紛争を処理し、当社からの要請に基づき、その経過及び結果を当社に報告するものとします。
3. 利用者による本サービスの利用に関連して、当社が、他の利用者、宿泊施設その他の第三者から権利侵害その他の理由により何らかの請求を受けた場合は、利用者は当該請求に基づき当社が当該第三者に支払を余儀なくされた金額を賠償しなければなりません。

第16条 秘密保持

1. 本規約において「秘密情報」とは、利用契約又は本サービスに関連して、利用者が、当社より書面、口頭若しくは記録媒体等により提供若しくは開示されたか、又は知り得た、当社の技術、営業、業務、財務、組織、その他の事項に関する全ての情報を意味します。但し、（1）当社から提供若しくは開示がなされたとき又は知得したときに、既に一般に公知となっていた、又は既に知得していたもの、（2）当社から提供若しくは開示又は知得した後、自己の責めに帰せざる事由により刊行物その他により公知となったもの、（3）提供又は開示の権限のある第三者から秘密保持義務を負わされることなく適法に取得したもの、（4）秘密情報によることなく単独で開発したもの、（5）当社から秘密保持の必要なき旨書面で確認されたものについては、秘密情報から除外するものとします。
2. 利用者は、秘密情報を本サービスの利用の目的のみに利用するとともに、当社の書面による承諾なしに第三者に当社の秘密情報を提供、開示又は漏洩しないものとします。
3. 第2項の定めに拘わらず、利用者は、法律、裁判所又は政府機関の命令、要求又は要請に基づき、秘密情報を開示することができます。但し、当該命令、要求又は要請があった場合、速やかにその旨を当社に通知しなければなりません。
4. 利用者は、秘密情報を記載した文書又は磁気記録媒体等を複製する場合には、事前に当社の書面による承諾を得ることとし、複製物の管理については第2項に準じて厳重に行うものとします。
5. 利用者は、当社から求められた場合にはいつでも、遅滞なく、当社の指示に従い、秘密情報並びに秘密情報を記載又は包含した書面その他の記録媒体物及びその全ての複製物を返却又は廃棄しなければなりません。

第17条 個人情報等の取扱い

1. 当社による利用者の個人情報（個人情報の保護に関する法律第2条第1項に定める「個人情報」を意味します。）の取扱いについては、別途定める当社のプライバシーポリシーの定めによるものとし、利用者はこのプライバシーポリシーに従って当社が利用者の個人情報を取扱うことについて同意するものとします。
2. 当社は、利用者が当社に提供した情報、データ等を、個人を特定できない形での統計的な情報として、当社の裁量で、利用及び公開することができるものとし、利用者はこれに異議を述べないものとします。

第18条 有効期間

利用契約は、利用者が本規約について同意した日に効力を生じ、当該利用者による本サービスの利用が終了した日又は本サービスの提供が終了した日のいずれか早い日まで、当社と利用者との間で有効に存続するものとします。

第19条 本規約等の変更

1. 当社は、本規約（当社ウェブサイトに掲載する本サービスに関するルール、諸規定等を含みます。以下本項において同じ。）を変更できるものとします。
2. 当社は、本規約を変更する場合には、変更の内容及び変更の効力発生時期を、当該効力発生時期までに当社所定の方法で告知するものとします。告知された効力発生時期以降に利用者が本サービスを利用した場合には、利用者は、本規約の変更に同意したものとみなします。

第20条 連絡/通知

本サービスに関する問い合わせその他利用者から当社に対する連絡又は通知、及び本規約の変更に関する通知その他当社から利用者に対する連絡又は通知は、当社の定める方法で行うものとします。

第21条 地位の譲渡等

1. 利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位又は本規約に基づく権利若しくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
2. 当社は本サービスに係る事業を第三者に譲渡（事業譲渡、会社分割その他態様の如何を問わないものとします。）した場合には、当該譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びに利用者の予約情報その他の顧客情報を当該譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。

第22条 完全合意

本規約は、本規約に含まれる事項に関する当社と利用者との完全な合意を構成し、本規約に含まれる事項に関する、書面、口頭その他いかなる方法による当社と利用者との事前の合意、表明及び了解にも優先します。

第23条 分離可能性

本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有し、当社及び利用者は、当該無効若しくは執行不能の条項又は部分を適法とし、執行力を持たせるために必要な範囲で修正し、当該無効若しくは執行不能な条項又は部分の趣旨並びに法律的及び経済的に同等の効果を確保できるように努めるものとします。

第24条 存続規定

第6条（未払がある場合に限ります。）、第8条、第9条第2項、第10条第3項、第11条、第12条、第13条第2項、第4項及び第5項、第14条から第17条まで、並びに第21条から第26条までの規定は利用契約の終了後も有効に存続するものとします。但し、第16条については、利用契約終了後3年間に限り存続するものとします。

第25条 準拠法及び管轄裁判所

本規約の準拠法は日本法とし、本規約に起因し又は関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第26条 言語

本規約が日本語以外の言語に翻訳された場合、日本語版を正文とし、解釈に齟齬が生じたときは日本語版が優先します。

第27条 協議解決

当社及び利用者は、本規約に定めのない事項又は本規約の解釈に疑義が生じた場合には、互いに信義誠実の原則に従って協議の上速やかに解決を図るものとします。